中工網訊（工人日報-中工網記者黃仕強）“以前需要去多個窗口辦理業務，還要跑多趟?，F在只用在一個窗口就能辦理所有業務，太方便了！”“查詢一個檔案，過去需要30分鐘以上，現在縮短到不到30秒。”7月18日，在重慶市人力資源和社會保障局的社保大廳，記者聽到辦事群眾的贊譽聲不絕于耳。

之所以能獲得廣泛點贊，還要歸功于重慶市社會保險服務系統3.0的上線，這是重慶以“一窗綜辦、全渝通辦、優先網辦”為目標，打造的社保經辦服務新模式。

“以前辦理業務絕大部分時間都耗在排隊上。尤其是遇上大家趕在結算期前扎堆申辦業務時，像參保征繳這樣的熱門窗口全是人擠人。”一位市民告訴記者，如今有了新系統，窗口不再擁擠，辦事效率也大大提升了。

重慶市人力資源和社會保障局相關負責人表示，新系統上線標志著重慶社保經辦服務流程、經辦服務模式全面升級，迎來“一窗綜辦、全渝通辦、優先網辦”創新變革，有力地推動了社保經辦精確管理、精細服務。

其中，“一窗綜辦”讓參保單位和參保群眾可以在經辦大廳同一受理窗口申辦所有社保業務。“全渝通辦”將首批32項對外服務事項納入，參保單位和參保群眾可就近選擇全市任意區縣申辦，不受屬地限制。“優先網辦”將首批72項對外服務事項納入網辦清單，手指“點一點”、鼠標“點一點”，足不出戶就能辦理多項業務。

據了解，黨的十八大以來，重慶市社會保險工作按照“全面建成覆蓋城鄉居民的社會保障體系”要求，不斷完善制度建設，提高統籌層次，創新體制機制，強化經辦服務，形成了覆蓋城鄉的社會保險制度體系，人人享有社會保障的目標基本實現。

“近十年來，重慶市社會保險工作經辦服務得到持續優化。”該負責人說，“渝快辦”“重慶人社”、社保網上經辦平臺、自助服務一體機等多種渠道為群眾提供“7×24”小時移動互聯服務，探索實現通過預約服務、上門服務等方式提前一年預審職工檔案，實現了退休審批業務當日辦，直接壓縮辦理時間95%；開通“重慶人社”APP親情服務號和“長輩服務專區”；接入“好差評”系統，市級層面服務窗口好評率99.9%。深化川渝社保合作，持續推進川渝兩地養老、失業保險關系無障礙轉移，養老、工傷保險待遇資格就近互認互辦，在全國率先實現企業職工養老保險關系轉移接續資金定期結算，進一步壓縮辦理時限30%以上。

借助服務模式的不斷創新，重慶全市參保擴面持續深入，社保從制度全覆蓋走向法定人員全覆蓋得到加快推進。

重慶市人力資源和社會保障局數據顯示，重慶已實現建檔立卡貧困人員應保盡保、待遇應發盡發、代繳應繳盡繳三個100%，1.04萬應參保長江退捕漁民100%參保。截至2021年末，全市城鄉養老、失業和工傷保險參保人數達到2494萬人、598萬人和766萬人，城鄉養老保險參保率鞏固在95%以上；城鎮職工與城鄉居民養老保險參保結構比例由上年末的51：49優化為54：46；9230個工程建設項目232.7萬人按項目參加工傷保險參保率達99%。