原標題:重拳整治電信服務收費亂象
套餐資費不明晰,誘導開通付費業務,任意變更套餐內容,人為設置轉網障礙……8月2日,中消協發布上半年全國消協組織受理投訴情況分析,在公共服務領域,再次點名電信服務收費亂象。
電信服務早已是生活剛需,消費者并非不愿意掏錢,而是更加重視體驗感。特別是隨著技術發展進入“快車道”,便捷、暢通、實惠已成為最基本的通訊要求,如果連這些都滿足不了,反倒變著花樣算計人,就明顯是在侵害消費者的公平交易權了。
根治行業收費亂象,自律與他律都不可或缺。這些年,從引導基礎電信企業推出簡潔資費套餐方案,到提出“攜號轉網”服務基本原則,再到明確“套餐能看懂、選擇更明白、用著更放心”的要求,相關法律法規一直在與時俱進。既然規則很清楚,各大運營商理應對標對表,倒逼自己做好“清單式”公示,營造一個公平、透明的市場環境。與此同時,相關部門也不妨從一件件具體投訴入手,查清楚、重處罰、多曝光。只有讓侵權方有痛感,才可能讓種種套路失去生存空間。
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